‘¡Esto es una falta de respeto!!!! Miren cómo me entregaron un paquete que me mandó mi hermano desde el 28 de agosto en correos de Cuba’, comienza diciendo una cubana en su denuncia publicada en redes sociales.
La internauta Dunay Toledo no aguantó tanta indignación y compartió su reclamo para que otros clientes de Correos de Cuba, observaran los resultados del servicio recibido:
“Resulta que me llamaron hoy para recoger dicho paquete y yo muy contenta porque una de las cosas que más necesitaba era el champu. Ping..champú observen bien las fotos porque llegaron vacíos y las pastas de dientes a medio exprimir”, cuenta Toledo.
“Ya me habían dicho en el correo de 23 y 12 que había un problema porque mi paquete había llegado abierto, pero entre abierto y falta del producto hay una gran diferencia. Allí me dijeron que eso era problemas de la Aduana” explica.
Luego conmenzó a hacer daño el aparato burocrático, y la cubana relata todo el peloteo:
“Por supuesto, enseguida opté por una reclamación y me dieron el celular de una tal Niurka que es la jefa de correos del municipio Plaza de la Revolución. La llamé repetidas veces y colgaba hasta que atendieron cuando explico el problema, me dice la compañera que atendió que ella no era Niurka que le iba a dar mi recado para que Ella me llamará pero que lo más posible era tendría que ir personalmente a ver a Niurka. Esperé su llamada por 20 minutos y como estaba indignada y las cosas hay que cogerla en caliente decidí ir a verla personalmente a su oficina que radica en el Ministerio de Comunicaciones.
Para que contarles la Niurka con tremenda mala forma me dice que en 23 y 12 me informaron mal, que tenía que hacer allí la reclamación para que ellas la enviarán al departamento de inspección en correos de Cuba que radica en Vento y Camagüey para que ellos decidieran si indemnizarme o no.
Me dijo además que yo debí haber abierto el paquete allí y revisarlo. Aquí paro... Ya Niurka sabía del problema antes de yo llegar por eso se portó a la defensiva y con malas pulgas, lo otro es que a la gente no le importa lo que a mi me mandan y lo otro... ¡Ya mi paquete estaba abierto!!!! Que fallé en no embarrarme las manos de la cochinada que había en el paquete para que vieran en las condiciones que estaba, sí. ¿Pero de quién es la culpa mía? ¡Nooo!!!”
Con toda razón la cubana Dunay Toledo explota contra los responsables del maltrato y el mal servicio:
“Culpa de Aduana o correos o de los dos o simplemente del H.P que necesitaba el champú o la pasta. Por otra parte volvemos atrás a la supuesta indemnización eso demora y es papeleo y luego para qué? Para que me devuelvan los 55.00 M.N que me cobraron por recibir el paquete? Yo quiero mis cosas pq con ese dinero no me compro ni el champú ni la pasta!!! Además de que no hay en las tiendas en Cuc ninguno de los productos que me mandó mi hermano. No voy a perder mi tiempo en peloteos para aquí y para allá porque sé bien como funciona aquí Correos se va a limpiar con Aduana y Aduana con Correos”.
“Yo sinceramente estoy cansada y disgustada de las cosas que están sucediendo y yo no tengo tiempo de peloteos, ya bastante tiempo uno gasta en ver dónde hay pollo, dónde hay aceite, papel sanitario, jabón ...Donde hay...y pasarte el día entero haciendo colas para poder comer, bañarte o simplemente limpiarte el cu....!!!”, termina diciendo.
Ya en el mes de noviembre, la empresa Aerovaradero S.A., perteneciente a la Corporación de la Aviación Civil Cubana especializada en la actividad de Carga Aérea Nacional e Internacional, tuvo que emitir un comunicado para ofrecer disculpas.
Sus palabras llegaron tras recibir varias quejas de clientes que recibieron sus cargas con dificultades, de ahí que tuvieron que responder ante la inconformidad, aunque habría que ver si una simple disculpa resuelve el problema de esta cubana.