A un año de la entrada en vigor de las modificaciones tarifarias aplicadas por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA), continúan los cuestionamientos de usuarios sobre la calidad de la conectividad, los costos del servicio y la ausencia de mejoras perceptibles en la infraestructura de telecomunicaciones del país.
Las medidas, implementadas con el objetivo declarado de captar divisas para sostener y modernizar la red nacional, incluyeron límites a las recargas en moneda nacional y la introducción de nuevos planes comercializados en divisas. En su momento, autoridades gubernamentales informaron que los ingresos obtenidos serían destinados a inversiones en tecnología y capacidad operativa.
Sin embargo, diversos usuarios han manifestado en redes sociales y espacios digitales su inconformidad con el desempeño actual del servicio. Entre las principales preocupaciones figuran la lentitud de la conexión, la inestabilidad del acceso a internet y el rápido consumo de los paquetes de datos contratados.
Las dificultades coinciden con un escenario marcado por interrupciones frecuentes del servicio eléctrico, situación que también afecta el funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones. Durante los apagones prolongados registrados en distintas provincias, numerosos usuarios han reportado caídas totales o parciales de la conectividad móvil y fija.
De acuerdo con indicadores internacionales de velocidad de internet publicados durante los últimos meses, Cuba continúa ubicándose entre los países con menores velocidades de conexión en la región latinoamericana. Especialistas señalan que las limitaciones tecnológicas, la demanda creciente y los problemas energéticos representan factores que influyen en este comportamiento.
A las inquietudes sobre la calidad del servicio se suman las críticas por los costos asociados a determinadas prestaciones, incluidas tarifas de roaming internacional y paquetes de datos considerados elevados por parte de algunos sectores de la población.
Mientras ETECSA mantiene su condición de proveedor exclusivo de servicios de telecomunicaciones en el país, usuarios, estudiantes, trabajadores remotos y emprendedores continúan reclamando una conectividad más estable, accesible y acorde con las necesidades actuales de comunicación y acceso a la información.
Fuente: Yulieta Hernandez Díaz
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