Las largas filas y meses de espera para renovar o sacar una licencia de conducir en Florida podrían ser cosa del pasado gracias a un nuevo sistema implementado en el condado de Miami-Dade, según reportó Telemundo Miami.
Durante más de un año, residentes del sur de la Florida han expresado su frustración por la dificultad para conseguir una cita en el Departamento de Vehículos Motorizados. Algunos incluso llegaron a dormir en las afueras de las oficinas con tal de obtener atención. Ante esta situación, el recaudador de impuestos del condado, Dariel Fernández, tomó cartas en el asunto.
En entrevista con Telemundo 51 Responde, Fernández calificó de “inconcebible” que las personas tengan que pasar la noche en la calle para gestionar un documento básico como una identificación. En respuesta, asumió la gestión de la oficina del Mall de las Américas y habilitó nuevas sedes con un sistema innovador apoyado por inteligencia artificial.
“El sistema nos permite saber con exactitud cuántas personas atenderemos por día, qué servicios necesitan y cuánto tiempo demora cada uno”, explicó Fernández.
Una de las principales novedades es el uso de códigos QR en las oficinas del recaudador de impuestos. Al llegar temprano, los usuarios pueden escanear un código, y el sistema les indicará a qué hora deben regresar según la disponibilidad de citas del día. También es posible agendar desde casa a través del sitio oficial: mdctaxcollector.gov/es/licencia-conducir-florida.
Es necesario registrarse, un paso que busca evitar que personas inescrupulosas acaparen las citas para luego revenderlas.
De hecho, la reventa de citas fue un problema tan grave que la legislatura estatal la prohibió a partir de este mes, convirtiéndola en un delito menor de primer grado en Miami-Dade. Las sanciones para quienes revendan una cita incluyen multas de hasta 500 dólares y 60 días de cárcel.
La experiencia en Miami-Dade ya está sirviendo como modelo. La oficina del recaudador de impuestos en Broward asumirá el control del sistema de citas para licencias a partir del próximo año, reemplazando al DMV estatal.
Según Telemundo Miami, en varias ocasiones se intentó obtener una respuesta del Departamento de Vehículos Motorizados sobre las denuncias recibidas por su línea de ayuda, sin éxito. Fernández, en cambio, ha prometido atender personalmente los casos pendientes. “Si tienes personas que te están llamando, pásame los números. Nosotros los llamamos”, dijo.
Es importante recordar que ninguna agencia oficial cobra por las citas. Además de las oficinas fijas, el condado cuenta con una unidad móvil que ofrece servicios en distintos puntos de Miami-Dade.
Con estas nuevas medidas, las autoridades locales esperan mejorar significativamente el acceso a servicios esenciales como la licencia de conducir o el REAL ID, sin abusos ni demoras excesivas.
Fuente: Telemundo Miami
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