ETECSA ‘la empresa está enfrascada en solucionar la lentitud en el servicio’

ETECSA 'la empresa está enfrascada en solucionar los problemas de lentitud en el servicio'

Según cifras publicadas por medios oficiales cubanos, en la Isla más de un millón 800 mil usuarios han habilitado el servicio de conexión por datos móviles y el 40 por ciento de ellos tiene en estos momentos uno de los paquetes en uso, a este incremento se deberían “los problemas asociados a la lentitud en el servicio y dificultades para establecer llamadas y enviar sms”.

Arelys González Fernández, directora de Comunicación institucional de Etecsa “la empresa está enfrascada en estos momentos en solucionar los problemas asociados con la lentitud en el servicio y dificultades para establecer llamadas y enviar sms, por lo que puede suceder que, por el propio proceso de ajustes de parámetros o de instalación de nuevas radiobases, se perciba inestabilidad del servicio en las zonas donde se está trabajando”.

Según insiste González Fernández “el tráfico de datos se ha duplicado en relación con el registrado el 31 de diciembre”. Al respecto, añade que, “se han instalado más de 80 nuevas radiobases, se han ampliado las capacidades de las ya existentes en 86 sitios”; “se está trabajando en la instalación de radiobases de una red de cuarta generación (4G), conocida como lte, en un primer momento abarca el litoral norte de La Habana hasta el Mariel, y el municipio de Cárdenas de la provincia de Matanzas,

En tanto, advirtió González Fernández, se extenderá la vigencia del bono de la última promoción hasta el 31 de marzo.

“Si el cliente aún percibe problemas asociados a la lentitud en el servicio de conexión por datos móviles y dificultades para establecer llamadas y enviar sms, puede comunicarse con especialistas de Etecsa llamando al 118 o al 52642266”, añadió.