La Empresa Eléctrica de La Habana informó sobre problemas en el servicio de Telebanca utilizado por los clientes para pagar sus facturas de electricidad, debido a dificultades con el enlace externo de los servidores de la Unión Eléctrica (UNE).
Según una comunicación publicada por la entidad, la interrupción está relacionada con problemas existentes en la conexión externa de los servidores de la UNE, lo que está dificultando las operaciones de pago mediante el sistema de Telebanca.
La Empresa de Automática, Tecnología e Información (ATI), en coordinación con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), trabaja para solucionar la incidencia, de acuerdo con la información oficial.
La Empresa Eléctrica de La Habana pidió disculpas a sus clientes por los inconvenientes ocasionados y recomendó mantenerse informados a través de los canales oficiales de la institución.
La interrupción del servicio se produce mientras los clientes cubanos utilizan cada vez más las plataformas digitales para realizar pagos y otras operaciones, en medio de las dificultades que enfrenta la infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones del país.
La entidad no precisó cuánto tiempo podría permanecer afectado el servicio ni ofreció detalles adicionales sobre la naturaleza de los problemas registrados en los servidores de la UNE.
El aviso se limita al funcionamiento de Telebanca para el pago de las facturas eléctricas y no indica que exista una interrupción del suministro de electricidad relacionada directamente con esta incidencia tecnológica.
Las autoridades recomendaron a los usuarios mantenerse atentos a nuevas comunicaciones oficiales mientras los equipos técnicos de ATI y ETECSA trabajan en la recuperación del servicio.
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