Una mujer en La Habana denunció que perdió 36.000 pesos cubanos después de efectuar dos transferencias de 18.000 pesos que aparecieron como fallidas, pero que posteriormente figuraron como débitos en su cuenta bancaria.

Mairie Pando relató en Facebook que el incidente ocurrió después de acudir con su hijo a una casa del terror, donde compró tres pulóveres por 6.000 pesos cada uno. Al no disponer de suficiente efectivo, intentó pagar los 18.000 pesos mediante una transferencia electrónica.

Según explicó, escaneó el código QR del vendedor, pero la operación mostró un mensaje de error. Ante el supuesto fallo, volvió a realizar la transferencia por la misma cantidad. Al recibir nuevamente una notificación negativa, decidió pagar los 18.000 pesos en efectivo y abandonar el establecimiento.

El problema apareció posteriormente, cuando Pando revisó el estado de su cuenta y comprobó, según su testimonio, que ambas operaciones electrónicas habían sido descontadas. De esta manera, habría perdido 36.000 pesos mediante las dos transferencias, además del efectivo que entregó por la compra.

La mujer expresó incertidumbre sobre cómo recuperar el dinero y reconoció que el establecimiento se encuentra distante de su vivienda. Hasta el momento, no se ha informado si el comercio recibió efectivamente alguno de los pagos electrónicos ni si el banco ha iniciado una investigación sobre las operaciones.

El caso coincide con advertencias difundidas por entidades bancarias cubanas. BANDEC ha recomendado que, ante una transferencia que aparezca como fallida, los usuarios consulten primero el saldo y las últimas operaciones antes de intentar nuevamente el pago.

Las causas de una operación aparentemente fallida pueden incluir problemas de conexión, errores en los datos, límites establecidos para las tarjetas o demoras en la respuesta entre las plataformas y los bancos.

El episodio vuelve a poner de relieve las dificultades que pueden surgir con los pagos electrónicos y la importancia de verificar cada movimiento antes de repetir una transacción.

Fuente: Testimonio de Mairie Pando

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