Cobrar el salario o la pensión en Cuba puede convertirse en una jornada interminable. Una sucursal del Banco Metropolitano en La Habana Vieja quedó en el centro de las críticas después de que una denuncia ciudadana revelara que apenas 25 personas pudieron realizar sus operaciones durante siete horas. Los usuarios también cuestionan que trabajadores vinculados a la propia entidad recibieran prioridad mientras la población esperaba.
La falta de personal y las deficiencias en los servicios bancarios vuelven a generar indignación entre los habaneros. Esta vez, las críticas apuntan a una sucursal del Banco Metropolitano situada en Prado, esquina con Ánimas y Virtudes, en La Habana Vieja.
Según una publicación de Facebook de la página La Cuba real, este viernes 30 de octubre la oficina atendió solamente a 25 clientes entre las 8:30 de la mañana y las 3:30 de la tarde.
La explicación ofrecida por la entidad habría sido que el único trabajador disponible en las cajas se encontraba enfermo. La situación provocó largas esperas y dejó a numerosos usuarios sin poder realizar sus operaciones bancarias.
La denuncia también cuestionó las interrupciones durante la jornada y el trato que recibían los ciudadanos. Según el testimonio, mientras la población esperaba, por cada dos clientes atendidos pasaban entre 10 y 12 personas relacionadas con el propio banco.
La publicación resumió la situación con una pregunta: «¿Solo 25 personas de 8:30am a 3:30 pm?». También criticó las pausas y demoras que, según sus autores, prolongaban innecesariamente la atención.
El problema no sería exclusivo de esa oficina. Varios usuarios aprovecharon la publicación para denunciar dificultades similares en otras sucursales de la capital, donde aseguran que hay pocos cajeros, restricciones de atención y problemas de conexión.
Algunos comentarios relacionaron la falta de trabajadores con los bajos salarios y las difíciles condiciones laborales del sector estatal, que hacen más atractivo el empleo en negocios privados.
Las quejas se producen en medio de la crisis del sistema bancario cubano, agravada por la bancarización impulsada desde 2023. Aunque las autoridades promovieron el uso de tarjetas y pagos electrónicos, las limitaciones de efectivo, los cajeros fuera de servicio y las dificultades tecnológicas siguen afectando a los ciudadanos.
Para muchos cubanos, conseguir dinero de sus propias cuentas continúa siendo una tarea que consume horas y exige paciencia.
Fuente: La Cuba Real - Cibercuba
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