Decenas de clientes se concentraron frente a una agencia de viajes en Coral Gables, Florida para exigir la devolución de miles de dólares que aseguran haber pagado por trámites migratorios y paquetes de viaje para sus familiares en la Isla. Los afectados denuncian retrasos de hasta un año, falta de respuestas y posibles incumplimientos de los servicios contratados, mientras el caso se viraliza en redes sociales.
La desesperación de decenas de cubanos terminó convirtiéndose en una protesta frente a las oficinas de Airlines Connections, una agencia de viajes ubicada en Coral Gables, Florida, cuyos clientes denuncian haber pagado miles de dólares por paquetes de viaje y trámites migratorios que, según afirman, nunca se concretaron.
Durante la tarde de este martes, numerosos afectados se congregaron frente al establecimiento para reclamar el reembolso de su dinero. La situación generó tal tensión que fue necesaria la presencia de un agente de policía, aunque no se reportaron incidentes violentos.
Los denunciantes aseguran que contrataron paquetes que incluían la gestión de visas y otros documentos para facilitar la salida de familiares desde Cuba, además de boletos de viaje con escalas en terceros países. Sin embargo, muchos sostienen que, después de meses e incluso más de un año de espera, no han recibido información clara sobre el estado de sus trámites ni respuesta a sus solicitudes de devolución.
En videos difundidos ampliamente en redes sociales, una de las afectadas explicó que varios clientes habían perdido la paciencia después de esperar durante meses sin resultados. Según su testimonio, algunos de los paquetes contratados superaban los 20.000 dólares, mientras otros oscilaban entre 7.000 y 15.000 dólares.
Varios clientes también afirmaron que los retrasos provocaron la pérdida de viajes previamente programados y gastos adicionales relacionados con la preparación de la documentación migratoria. Durante la protesta, algunos recomendaron públicamente a otros miembros de la comunidad cubana no contratar servicios con esa agencia hasta que la situación sea aclarada.
Una de las clientas afectadas relató en un video difundido en redes sociales cómo, según su versión, operaba la agencia:
"Hola, buenas tardes. Estamos en la plaza La Casita Cuban Cuisine, frente a las oficinas de Airline Connections, una agencia que hace supuestos paquetes a Dominicana. Dentro del paquete incluye también todo lo que es el visado desde La Habana para los familiares que están en Cuba, pero eso es mentira, señores".
Hasta el momento, Airlines Connections no ha emitido una declaración pública respondiendo a las acusaciones, y no existe información oficial que confirme la apertura de una investigación judicial o administrativa contra la empresa. Las denuncias difundidas corresponden a los testimonios de los clientes afectados y deberán ser esclarecidas por las autoridades competentes.
Especialistas recuerdan que, antes de contratar servicios migratorios o paquetes de viaje de alto costo, es recomendable verificar que la empresa esté debidamente registrada, revisar su historial de licencias, consultar opiniones verificadas de otros clientes y exigir siempre contratos por escrito que detallen los servicios ofrecidos y las condiciones de reembolso.
Fuente: yamy.soto
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