La crisis del combustible en Cuba sigue golpeando con fuerza, y esta vez el frente del conflicto es digital. Usuarios de todo el país reportan fallas recurrentes en la plataforma Ticket, el sistema oficial para la compra de combustible en dólares, dejando a miles sin poder acceder al suministro más básico para trabajar, moverse o mantener servicios esenciales.

Desde hace varios días, las quejas se multiplican en redes sociales y foros locales. Algunos ciudadanos no logran entrar a la plataforma, mientras que otros, tras múltiples intentos, logran acceder solo para encontrarse con mensajes incompletos o con errores que impiden finalizar la compra. Incluso quienes alcanzan números bajos en la fila virtual, menores de 200, denuncian que nunca reciben el mensaje de confirmación necesario. La frustración crece y con ella la incertidumbre: ¿qué hacer cuando el combustible se vuelve inaccesible y el sistema digital falla?

El problema no se limita al acceso a Ticket. Muchos usuarios ven sus fondos inmovilizados en las tarjetas Fincimex, que, a diferencia de otras tarjetas bancarias cubanas, tienen usos limitados y no permiten cubrir otras necesidades básicas. Para familias y pequeños negocios que dependen de cada peso, esta combinación de restricciones digitales y escasez física representa un golpe directo a la economía diaria. Sin información oficial clara, el sentimiento general es de abandono y desconcierto.

La situación también afecta a quienes dependen de generadores eléctricos durante los prolongados apagones. Sin combustible ni claridad sobre cómo adquirirlo, mantener operativas estas plantas se vuelve un desafío casi imposible, lo que impacta directamente la vida cotidiana y la capacidad de trabajo de muchas familias y pequeños comercios.

El silencio institucional agrava la crisis. Usuarios exigen explicaciones concretas: cómo se regularizará el acceso a Ticket, qué pasará con los fondos bloqueados en Fincimex y si habrá alternativas para garantizar el suministro de combustible. La falta de transparencia alimenta la desconfianza y multiplica la sensación de caos.

Mientras tanto, la espera se vuelve angustiosa. Cada intento fallido en la plataforma, cada transacción bloqueada y cada día sin combustible refuerzan la percepción de un sistema desbordado, incapaz de responder a las necesidades más básicas de la población. La combinación de fallas tecnológicas, escasez de recursos y ausencia de comunicación oficial transforma el acceso al combustible en una carrera de obstáculos digital que nadie parece poder superar.

En medio de este escenario, los cubanos enfrentan no solo la crisis energética, sino la incertidumbre y la sensación de desamparo que genera depender de un sistema que falla cuando más se necesita.

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