Enviar ayuda a familiares en Cuba se ha convertido en febrero de 2026 en una tarea compleja. La aguda falta de combustible en la isla ha obligado a las principales agencias de paquetería y compras en línea a modificar de manera repentina sus operaciones, generando incertidumbre entre los usuarios sobre qué empresas continúan activas y bajo qué condiciones.

La crisis energética ha impactado tanto a compañías privadas como a servicios estatales. Correos de Cuba reconoció demoras crecientes en la distribución, mientras que plataformas digitales han debido cerrar rutas o reducir su alcance geográfico ante la imposibilidad de garantizar el transporte terrestre.

Una de las firmas que primero anunció ajustes fue Cubamax. La empresa limitó sus envíos exclusivamente a productos esenciales, como alimentos y medicamentos, y suspendió el servicio puerta a puerta. A partir de ahora, los destinatarios deben recoger los paquetes en puntos habilitados, una medida orientada a evitar acumulaciones en almacenes por falta de combustible para los camiones de reparto.

Por su parte, Supermarket 23 comunicó que solo mantiene operaciones regulares en La Habana, el municipio cabecera de Pinar del Río y la Isla de la Juventud. Clientes en el exterior reportan que el sistema no permite procesar pedidos hacia otras provincias, lo que deja sin cobertura a amplias zonas del país.

En contraste, Katapulk continúa ofreciendo entregas en todo el territorio nacional. Sin embargo, la compañía advirtió que no puede garantizar la estabilidad del servicio a largo plazo, debido a factores externos que escapan a su control. La recomendación a los compradores es adelantar pedidos mientras se mantenga la disponibilidad.

El escenario ha provocado también un encarecimiento indirecto. En varias provincias, pequeñas y medianas empresas locales asumen la distribución final aplicando tarifas más elevadas. Usuarios en Estados Unidos y Europa coinciden en que el proceso resulta cada vez más agotador, al tener que verificar disponibilidad, costos y condiciones antes de completar una compra.

En medio de la incertidumbre, la sugerencia general es confirmar previamente si la agencia incluye entrega domiciliaria y cuáles territorios mantiene habilitados.

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