La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) enfrenta una severa crisis en la prestación de su servicio de telefonía fija, con más de 25,000 líneas interrumpidas a nivel nacional. Las causas de esta situación van desde la falta de recursos hasta el creciente vandalismo, según reconocieron directivos de la empresa en medios oficiales.

En su intervención en el podcast Desde la Presidencia, la presidenta de ETECSA, Tania Velázquez Rodríguez, admitió que la empresa no dispone de los materiales necesarios para reparar las líneas afectadas. “El servicio de telefonía fija es el más extendido en los hogares cubanos y resulta esencial para la comunicación, especialmente en el caso de los adultos mayores. Sin embargo, más del 24% de las interrupciones actuales llevan más de seis meses sin solución”, detalló.

A pesar de que las regulaciones obligan a restablecer el servicio en un plazo de 72 horas, ETECSA asegura que la situación actual del país hace inviable cumplir con esos estándares.

Por su parte, Sybel Alonso Baldor, vicepresidenta de Operaciones de Red de la empresa, atribuyó gran parte del problema a las limitaciones financieras. “La escasez de divisas y las dificultades para acceder a repuestos y tecnología moderna, debido al embargo y otras restricciones, afectan gravemente nuestras capacidades operativas”, señaló.

Además de la falta de insumos como gabinetes, cables, baterías o equipos telefónicos, Alonso Baldor también mencionó que trabajos incorrectos realizados por otras entidades han ocasionado daños adicionales en la infraestructura de ETECSA. Aunque no siempre intencionados, estos errores desvían los ya escasos recursos hacia reparaciones imprevistas.

Otro factor preocupante es el aumento de actos vandálicos que afectan directamente la red de telefonía. “Hemos detectado cortes de fibra óptica, robos de cables, baterías y destrucción de postes. Hay incidentes que han dejado a entre 400 y 500 clientes sin servicio al mismo tiempo”, denunció la funcionaria.

El deterioro de la red también se ve agravado por factores climáticos. Las lluvias intensas y eventos como huracanes dañan cables, registros soterrados y otros componentes de la red. Además, la inestabilidad en el suministro eléctrico provoca interrupciones temporales del servicio.

A pesar del colapso operativo, ETECSA sostiene que la tarifa básica del servicio telefónico fijo no ha aumentado en los últimos años, lo que, según la empresa, demuestra el esfuerzo por mantener precios accesibles en medio de la crisis.

Sin embargo, muchos usuarios han expresado su frustración por la prolongada inactividad de sus líneas, especialmente en zonas donde la conectividad digital aún es limitada y la telefonía fija sigue siendo un medio fundamental de comunicación.

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