Una publicación de la página ETECSA_Cuba Granma en Facebook genera una ola de críticas, después de que la empresa estatal anunciara la entrega de un teléfono móvil como premio a una clienta, en un país donde los costos de conectividad siguen siendo elevados y el acceso a servicios se percibe como desigual.

Según el post oficial, el cliente 2512 resulta ganador de un premio de ETECSA. Por las imágenes difundidas, el obsequio corresponde a un Samsung Galaxy A22, y el mensaje incluye una felicitación “desde el colectivo de Granma”.

La reacción no tarda en estallar en comentarios. Varios usuarios cuestionan el sentido del concurso y lo interpretan como una acción desconectada de la realidad cotidiana de la mayoría de los clientes, que lidian con paquetes caros, cobertura irregular y limitaciones para mantener una línea activa.

En medio de la polémica, la ganadora es identificada en los comentarios como Lucrecia Milan Valera. Ante sospechas y señalamientos, ella responde asegurando que no tiene relación con la empresa ni esperaba el premio.

“No tengo amistades ni familia ahí… no sabía que ese regalo me llegaría a mí, lo recibí con mucha alegría”, escribe, defendiendo además que la recarga asociada al premio coincide con la fecha 25/12.

Pese a su explicación, la discusión se intensifica. Para muchos, el problema no es la ganadora, sino la decisión institucional de promover premios individuales en lugar de priorizar mejoras generales en un servicio que debería beneficiar de forma más amplia.

Entre las críticas más repetidas, un usuario califica la iniciativa como “una falta de respeto” y afirma que el gesto deja al descubierto la desigualdad social existente en el país, especialmente en materia de acceso a recargas y datos.

Otros comentarios insisten en que ETECSA debería enfocarse en resolver carencias básicas: elevar la calidad del servicio, ampliar el acceso real a datos móviles y facilitar la reposición de líneas, en un contexto donde muchas personas pierden sus teléfonos por robos o deterioro sin opciones claras para recuperarse.

El malestar, en el fondo, apunta a un reclamo más amplio: usuarios sostienen que las políticas comerciales terminan favoreciendo a quienes reciben divisas del exterior, mientras gran parte de la población enfrenta salarios insuficientes, conectividad limitada y precios que consideran inalcanzables.

En redes, la conclusión que más se repite es que el “regalo” llega en el peor momento, cuando la empresa es vista por muchos no como un servicio público accesible, sino como una estructura cada vez más dependiente de la recarga internacional.

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