La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció la incorporación de una nueva modalidad pospago para el servicio Nauta Hogar, una opción que permitirá a los clientes residenciales acumular las horas de navegación no consumidas al cierre de cada mes, en respuesta —según la empresa— a solicitudes realizadas por la población.

De acuerdo con Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de ETECSA, la modalidad pospago será opcional y coexistirá con el esquema actual de prepago, en el que el usuario paga primero y luego navega. La nueva alternativa busca ofrecer mayor flexibilidad, especialmente en hogares donde factores como apagones, viajes o dinámicas laborales impiden aprovechar completamente el tiempo contratado.

Durante una conferencia de prensa, la directiva señaló que el 35 % de los clientes no consume todas las horas incluidas en su plan mensual, una de las razones que motivaron el rediseño de la oferta. Con el pospago, el usuario podrá navegar durante el mes y recibir una factura detallada al cierre, que incluirá la cuota fija, las horas efectivamente utilizadas y, de ser el caso, el tiempo adicional consumido.

Una de las principales novedades es que las horas no utilizadas podrán acumularse hasta un máximo de 1 080 horas, lo que permitirá a los clientes gestionar mejor su tiempo de conexión. No obstante, si se agotan las horas contratadas, el servicio continuará disponible a un costo de 12,50 CUP por hora adicional, monto que se reflejará en la factura mensual.

ETECSA precisó que el cambio a la modalidad pospago debe realizarse de manera presencial en la oficina comercial correspondiente. Los clientes podrán consultar en cualquier momento el detalle de su consumo a través del portal de usuario Nauta, y las facturas estarán disponibles a partir del día 10 de cada mes, con opciones de pago mediante Transfermóvil, Servicios en Línea o en oficinas comerciales.

El servicio Nauta Hogar comenzó en Cuba en 2016 y utiliza tecnología ADSL, asociada a la telefonía fija. Ofrece diferentes velocidades con bonificaciones de 30, 40, 60 o 120 horas mensuales, según el plan contratado. Actualmente, la empresa reporta unas 305 mil viviendas conectadas, tras sumar más de 18 mil nuevos servicios este año, una cifra superior a la de períodos anteriores.

Sin embargo, ETECSA reconoció que la demanda supera ampliamente la capacidad disponible, con más de 90 mil solicitudes registradas, de las cuales unas 48 mil continúan en proceso. La empresa atribuye estas limitaciones a la obsolescencia de la red fija, los altos costos de inversión y la falta de equipamiento, incluidos los módems, que hoy deben ser adquiridos por los propios clientes, siempre que estén homologados para su uso en el país.

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