La experiencia vivida por un turista español durante su luna de miel en el hotel Jardines del Rey, en Cayo Coco, ha reavivado el debate sobre el deterioro de los servicios turísticos en Cuba. El visitante, cuya denuncia fue recogida por varios medios, entre ellos CubaHeadlines, describió su estancia como una auténtica pesadilla: alimentos de aspecto dudoso, entretenimiento precario y un coche de alquiler en condiciones deplorables.

El turista expresó su indignación al descubrir que la comida era “seca e inidentificable”, incluyendo jamonada reseca, quesos deshidratados y dulces chiclosos. Los refrescos eran preparados con sobres instantáneos, y el único entretenimiento consistía en un karaoke improvisado con música reproducida desde un teléfono móvil. “This is shameful! It’s not food; it’s an insult” (esto es vergonzoso; no es comida, es un insulto), exclamó en un video compartido, mientras mostraba piezas de carne en mal estado y bollería mal horneada.

Las fotos difundidas refuerzan su testimonio: platos con alimentos mal cocinados, escasa reposición en el bufé y bandejas prácticamente vacías. A esto se suma la denuncia del vehículo rentado a la estatal Havanautos, que presentaba abolladuras, pintura desgastada, asientos manchados, fuerte olor a gasolina, fuga de aceite y una rueda que calificó como “un peligro al primer bache”.

El turista relató que incluso tuvo que rellenar el motor con tres litros de aceite.

CubaHeadlines señala que el visitante pagó precios elevados por un paquete que prometía lujo, pero terminó siendo “una luna de miel para olvidar”, un caso que ilustra una tendencia creciente. En los últimos meses, turistas de diversas nacionalidades han reportado vivencias similares en la Isla, incluyendo instalaciones en mal estado, falta de higiene, y en algunos casos, situaciones de riesgo físico o agresión.

“Las denuncias apuntan a un patrón generalizado de decadencia: mala comida, escaso mantenimiento, improvisación y nula respuesta institucional”. A pesar de los esfuerzos oficiales por promover a Cuba como destino de excelencia, la realidad muestra una caída del 29,7 % en la llegada de turistas en el primer trimestre de 2025, según datos de la ONEI, con una ocupación hotelera que apenas supera el 24 %.

Frente a esta crisis, muchos viajeros optan por cambiar su rumbo hacia polos más competitivos del Caribe como República Dominicana, México o Jamaica, donde las promesas turísticas no se diluyen en la frustración ni en la escasez.

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