Una ciudadana identificada como Yesenia Bryan denunció la recepción de un televisor dañado, según su declaración, durante el envío realizado a través de la agencia de paquetería Cubamax Travel, señalando que el equipo llegó en condiciones inoperables y sin respuesta de responsabilidad por parte de la empresa.

La afectada aseguró que el paquete presentaba la caja completamente mojada y deteriorada al momento de la entrega, mientras que el televisor mostraba daños visibles en la pantalla, con astillamientos, filtraciones de agua y alteraciones en la imagen interna del dispositivo.

Según su testimonio difundido en redes sociales, la usuaria manifestó su inconformidad con la respuesta recibida por parte de la agencia, indicando que la empresa habría señalado que no se haría responsable por el estado del producto tras su llegada al destino final.

El caso genera comentarios entre usuarios en plataformas digitales, donde algunos clientes han compartido experiencias similares relacionadas con el transporte de artículos electrónicos y la manipulación de cargas durante el traslado internacional o de paquetería hacia la isla.

Hasta el momento, no se ha emitido una declaración pública ampliada por parte de la empresa mencionada en relación con esta denuncia específica. Tampoco se presentan informes oficiales que detallen las condiciones del envío o el proceso de inspección del paquete.

Las agencias de envío de paquetería operan en un contexto de alta demanda y limitaciones logísticas, lo que en ocasiones genera reclamos de usuarios sobre demoras, daños o incidencias en la entrega de artículos enviados desde el exterior.

Las autoridades competentes no han informado si el caso será investigado de manera formal. El hecho continúa siendo objeto de debate en redes sociales entre usuarios y clientes habituales del servicio de envíos internacionales en Cuba.

Fuente: Yesenia Brayan

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