El Banco de Crédito y Comercio (Bandec) y la plataforma de pagos digitales Transfermóvil han advertido a los usuarios en Cuba sobre posibles dificultades técnicas en caso de cambio de línea telefónica o modificación del número móvil asociado a la cuenta.

Según la información oficial, será obligatorio realizar un nuevo registro dentro de la aplicación si el usuario cambia de número, con el objetivo de evitar fallos en la autenticación y el acceso al servicio. La medida implica que, al sustituir la línea, el usuario deberá generar nuevamente su clave de acceso y vincular su cuenta desde cero.

Las autoridades recomiendan además eliminar previamente el registro activo en la aplicación antes de efectuar el cambio. De no hacerlo, el cliente podría quedar sin acceso a la plataforma y verse obligado a acudir de forma presencial a una sucursal de Bandec para resolver la incidencia.

Transfermóvil, una de las herramientas más utilizadas en el país para pagos electrónicos, transferencias bancarias, recargas y otros servicios digitales, ha ganado protagonismo en el proceso de bancarización impulsado por el Gobierno cubano. Sin embargo, este nuevo aviso ha reavivado el debate sobre las limitaciones del sistema.

En redes sociales, numerosos usuarios han criticado la complejidad del procedimiento, señalando que un simple cambio de número puede derivar en trámites presenciales y largas esperas en las oficinas bancarias. Algunos consideran que la plataforma debería contar con mecanismos automáticos o más ágiles para actualizar los datos sin necesidad de acudir físicamente al banco.

Otros usuarios, en cambio, han valorado la advertencia como una medida preventiva útil para evitar bloqueos de acceso, especialmente en un contexto donde son frecuentes los cambios de línea por pérdida de servicio, robos de dispositivos o dificultades con la conectividad móvil.

La digitalización de los servicios financieros en Cuba continúa expandiéndose, pero este tipo de ajustes evidencia aún las limitaciones técnicas y administrativas que persisten en la gestión de plataformas digitales en el país, donde la dependencia de trámites presenciales sigue siendo un obstáculo para muchos usuarios.

Fuentes: Directorio Cubano

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