La presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), Tania Velázquez, ofreció recientemente un panorama sobre la situación de la conectividad en la isla durante una conferencia de prensa el 17 de enero. A pesar de avances significativos como la implementación del cable submarino Arimao, persisten serias limitaciones que afectan la calidad y la accesibilidad de los servicios de internet en el país.
El cable submarino Arimao, destinado a diversificar y ampliar las capacidades de conexión, ha permitido triplicar la capacidad de internet respecto a 2021, alcanzando los 380 Gbps. Sin embargo, Velázquez admitió que más del 80% de esta capacidad ya está en uso, lo que refleja un crecimiento del tráfico que no ha ido acompañado de inversiones adecuadas en infraestructuras internas, como radiobases y plataformas de soporte.
Aunque Cuba cuenta con 8 millones de líneas móviles activas, de las cuales el 95% están habilitadas para acceder a internet, la conectividad sigue enfrentando problemas de calidad, muchos de ellos vinculados a la falta de respaldo energético. Más de la mitad de las 5,600 radiobases en el país carecen de fuentes alternativas de energía, lo que deja a amplias zonas sin servicio durante los frecuentes apagones.
Problemas estructurales y limitaciones de inversión
Además de los problemas energéticos, el 10% de las radiobases tienen fallas de equipamiento, y más de 28,000 averías en la telefonía fija permanecen sin solución debido a la falta de piezas y equipos. Velázquez señaló que la disminución de ingresos en divisas durante los últimos tres años ha afectado las inversiones necesarias para mantener y modernizar la red.
En cuanto al servicio de internet en hogares (Nauta Hogar), apenas se instalaron 30,000 nuevas conexiones en 2024, llevando el total a 290,000, lo que representa solo el 7% de penetración de esta tecnología en la isla.
A pesar de las limitaciones, el uso de internet en Cuba ha crecido, con redes sociales como Facebook e Instagram, así como plataformas como WhatsApp y YouTube, liderando el tráfico. Además, el comercio electrónico, impulsado por aplicaciones como Transfermóvil, ha mostrado un aumento del 30% en 2024, con más de 5 millones de usuarios registrados.
El monedero móvil también ha ganado popularidad, con más de 600,000 usuarios que realizan pagos y transferencias. No obstante, estos avances no logran ocultar las deficiencias estructurales que afectan la conectividad en el país, y que ETECSA asegura estar priorizando, aunque con limitados recursos financieros.
A pesar de las promesas de nuevos proyectos y la diversificación de servicios, la conectividad en Cuba enfrenta un panorama complicado, donde las inversiones no han logrado acompañar el ritmo de crecimiento del consumo. Mientras tanto, los ciudadanos continúan lidiando con una red inestable y costosa, reflejo de las profundas carencias estructurales que persisten en el sistema de telecomunicaciones del país.