La aerolínea Southwest canceló la víspera más de 1,000 vuelos, el 27% de su programación, mientras las interrupciones, que la compañía achacó a problemas de control del tráfico aéreo y al mal tiempo, dañaron los planes de viaje de miles de clientes.
“Experimentamos un impacto significativo en los aeropuertos de Florida [el viernes] por la noche después de que se pusiera en marcha un programa de gestión del tráfico aéreo impuesto por la FAA [Administración Federal de Aviación] debido a las condiciones meteorológicas, que dieron lugar a un gran número de cancelaciones”, señaló un día antes Alan Kasher, que supervisa las operaciones de vuelo diarias.
Por su parte, la FAA comentó que hubo “algunas horas” de retrasos en los vuelos el viernes por la tarde por el mal tiempo y problemas de personal en el Centro de Control de Tráfico de Rutas Aéreas de Jacksonville, que controla el espacio aéreo en cinco partes de Alabama, Georgia, Florida, Carolina del Norte y Carolina del Sur.
“No se ha informado de ninguna escasez de personal de tráfico aéreo de la FAA desde el viernes”, enfatizó.
“Algunas aerolíneas continúan experimentando desafíos de programación debido a que las aeronaves y las tripulaciones están fuera de lugar. Por favor, póngase en contacto con las aerolíneas para obtener detalles sobre los horarios de vuelo actuales”, argumentó.
Según recoge la prensa, los principales destinos de Southwest, Denver, Baltimore, Dallas Love Field y Chicago Midway, fueron los más afectados por las cancelaciones de ayer.
Southwest, por su parte, ofreció disculpas a los viajeros por las largas esperas del servicio de atención al cliente.