María del Mar Ojeda Fuentes, en representación de la agencia de envíos "Ely & Mar Envío de Paquetería a Cuba", ha emitido una declaración oficial en respuesta a las acusaciones de estafa dirigidas contra su empresa. La controversia surgió después de que varios envíos de paquetería desde Brasil hacia Cuba fueron decomisados por la Aduana General de la República en el Aeropuerto Internacional "José Martí" de La Habana, afectando a un total de 235 clientes.
Según Ojeda, los decomisos ocurrieron en mayo y agosto de este año, resultando en la confiscación total de los productos destinados a varias provincias cubanas. La agencia ha reconocido públicamente los incidentes y asegura estar comprometida con la compensación de los clientes afectados.
En su declaración, Ojeda informó que la agencia comenzará a reembolsar a los afectados a partir del 30 de septiembre, con un total de 10 mil reales brasileños (equivalentes a 1,783 dólares estadounidenses) que se distribuirán equitativamente entre los 235 clientes. Además, la empresa ofrece varias alternativas de compensación, incluyendo la posibilidad de descontar el valor de los artículos decomisados en futuros envíos o realizar pagos en un plazo de hasta 20 meses.
Para aquellos clientes que no estén satisfechos con estas opciones, Ojeda ha indicado que están dispuestos a resolver el conflicto por vías legales, dejando la puerta abierta para una resolución formal en los tribunales si es necesario.
Ojeda también ha enfatizado que no tienen intenciones de cerrar la agencia y que se han mantenido en constante comunicación con los clientes afectados durante este proceso. Su objetivo es alcanzar un acuerdo que beneficie a ambas partes y restablecer la confianza de sus clientes.
Este comunicado se publicó con el consentimiento de María del Mar Ojeda Fuentes, quien busca aclarar la situación y asegurar a los afectados que la agencia está trabajando para resolver el problema de manera justa y transparente.